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4月25日至29日，2024中關(guān)村論壇年會(huì)在北京舉辦。本屆論壇由科技部、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和北京市共同主辦。

新華社記者 李鑫 攝

中關(guān)村論壇創(chuàng)辦于2007年，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已成為全球性、綜合性、開放性的科技創(chuàng)新高端國(guó)際論壇，是中國(guó)積極參與世界科技創(chuàng)新實(shí)踐、深度參與全球科技治理的重要國(guó)際交往窗口。

作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金受邀參加系列活動(dòng)“未來(lái)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇”，與中國(guó)工程院、美國(guó)國(guó)家工程院、華為、阿里云等機(jī)構(gòu)與企業(yè)同臺(tái)，共話未來(lái)產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇。

前瞻布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)是重塑國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的必答題，是打造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎、培育產(chǎn)業(yè)體系新支柱的搶答題，也是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重中之重。

中關(guān)村科金副總裁胡建林在以“構(gòu)建未來(lái)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)”為主題的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)中，與中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院無(wú)線電管理研究所（未來(lái)產(chǎn)業(yè)研究中心）所長(zhǎng)韓健、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局副局長(zhǎng)姜軍成、北京航空航天大學(xué)副校長(zhǎng)呂衛(wèi)鋒、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)秘書長(zhǎng)謝小勇、中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)管理委員會(huì)副主任彭世權(quán)，暢談了中關(guān)村科金在未來(lái)產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局和落地舉措，并積極為未來(lái)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展建言獻(xiàn)策。

胡建林表示，當(dāng)前各類大模型應(yīng)用場(chǎng)景探索和試點(diǎn)遍地開花，通用基礎(chǔ)類大模型、行業(yè)領(lǐng)域類大模型以及大模型應(yīng)用的參與者都在各自賽道中尋找最優(yōu)解。大模型技術(shù)未來(lái)十年的應(yīng)用紅利是明確可見的，而近兩年正處在從技術(shù)突破期到應(yīng)用深化期的臨界點(diǎn)。

而不管是大模型，還是人工智能，抑或是其他技術(shù)進(jìn)步，如果不談商業(yè)化價(jià)值、不談客戶價(jià)值，便是沒有生命力的。前沿技術(shù)需要深入到具體應(yīng)用場(chǎng)景，賦能企業(yè)價(jià)值提升、推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，唯此才有重要意義。

而大模型與場(chǎng)景融合，要合理應(yīng)對(duì)成本、商業(yè)價(jià)值閉環(huán)、精確嚴(yán)謹(jǐn)、安全可信和合規(guī)等多個(gè)領(lǐng)域挑戰(zhàn)。中關(guān)村科金在推動(dòng)大模型落地實(shí)踐的過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與需求進(jìn)行了諸多探索和創(chuàng)新，構(gòu)建了組合式AI、持續(xù)學(xué)習(xí)、幻覺檢測(cè)、模型安全合規(guī)體系和平臺(tái)化服務(wù)等核心技術(shù)能力，且模型能力已達(dá)到當(dāng)前國(guó)產(chǎn)大模型最高能力級(jí)別4+級(jí)。

中關(guān)村科金圍繞AI大模型+音視頻+多模態(tài)交互三大數(shù)字時(shí)代的智能基礎(chǔ)設(shè)施，聚焦知識(shí)平權(quán)、決策平權(quán)和體驗(yàn)平權(quán)“三大方向”，推出大模型落地的“八大應(yīng)用”，即大模型+知識(shí)助手、大模型平臺(tái)、大模型+人機(jī)交互、大模型+BI智能決策、大模型+洞察分析、大模型+防偽安全、大模型+消保合規(guī)以及大模型+智能辦公和管理數(shù)字化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)企業(yè)快速進(jìn)入智能化新時(shí)代。

目前，中關(guān)村科金已與銀行、證券、政務(wù)、制造、零售等多個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)共創(chuàng)大模型項(xiàng)目，并在多個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用成效斐然。

基于自研的金融領(lǐng)域大模型，中關(guān)村科金與中信證券共同打造大模型智能投顧平臺(tái)，能夠智能、快速地從海量理財(cái)產(chǎn)品中匹配最優(yōu)投資組合或基金產(chǎn)品，助力客戶經(jīng)理提升成單率。并且，基于大模型內(nèi)容生成能力，為客戶經(jīng)理生成不同對(duì)客階段、多樣化的客戶營(yíng)銷話術(shù)，高效輔助客戶經(jīng)理展業(yè)，提升客戶經(jīng)理對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性。

在與諾亞財(cái)富合作的客服場(chǎng)景中，中關(guān)村科金融合自研的企業(yè)知識(shí)大模型、智能客服等人工智能技術(shù)，為諾亞財(cái)富打造了智能知識(shí)庫(kù)，具備多模態(tài)文檔分析、QA問(wèn)答對(duì)自動(dòng)抽取、知識(shí)內(nèi)容自動(dòng)標(biāo)簽化處理能力。通過(guò)集成諾亞財(cái)富的企業(yè)微信和旗下財(cái)富管理平臺(tái)iNoah App應(yīng)用，幫助客戶大幅提升客服系統(tǒng)問(wèn)答意圖識(shí)別和回復(fù)的準(zhǔn)確率，減少文本客服70%以上的運(yùn)營(yíng)工作量，回答效果提升50%+。

未來(lái)產(chǎn)業(yè)正處于創(chuàng)新活力、輻射能力、綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)大跨越的關(guān)鍵時(shí)期，加快顛覆性技術(shù)突破，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，加大典型案例推廣，將進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造新引擎。中關(guān)村科金將堅(jiān)持AI長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略，不斷提升對(duì)新興技術(shù)的駕馭能力，提供更多的數(shù)字化、智能化產(chǎn)品與解決方案，協(xié)同政產(chǎn)學(xué)研用各界助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。